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Conduite d'entretien stratégique
et recadrage des personnes débordantes

Durée de la Formation : adaptée à vos besoins, formation courte ou longue

 

Public visé :

Avocats, coachs, consultants, formateurs, managers, RRH...

 

Prérequis :

Néant

 

Description de la formation 

Vous êtes sur le point d’ouvrir votre cabinet, ou vous êtes en activité et ressentez le besoin de vous former ou de vous parfaire à la conduite d’entretien et au recadrage des personnes débordantes.

Cette formation vous permettra de structurer vos interventions et de gagner en efficacité. 

 

Objectifs de l’action de formation :

  • Acquérir les techniques de la conduite d’entretien.

  • Utiliser à bon escient les étapes de la conduite d’entretien 

  • Créer et maintenir un lien collaboratif de qualité.

  • Développer une écoute multidirectionnelle et stratégique. 

 

Compétences visées

  • Acquérir une posture professionnelle afin de favoriser un rapport collaboratif de qualité.

  • Coconstruire un objectif atteignable compte tenu du contexte de l’interlocuteur et de ses capacités.

  • Apprendre à s'autoévaluer pour garder le juste équilibre entre efficacité de l’entretien et qualité relationnelle.

 

Pédagogie 

Apports théoriques, étude de cas et pratique s’alternent pour une meilleure compréhension et acquisition des techniques. La réitération des principes permettra d'accéder à la dimension stratégique de l'entretien.

 

Action de formation :

La formation suivie est une action d’apprentissage et de consolidation des fondamentaux de la conduite d’entretien et des techniques de recadrage en individuel et en collectif.

 

 

Exemple de contenu de la formation :

 

Jour 1.1 :

  • Se préparer à tout entretien

  • Différencier les postures d’accompagnants 

  • Créer et maintenir un rapport collaboratif de qualité tout au long de l’accompagnement

 

Jour 1.2 :

  • Se servir des outils de l’écoute active

  • Écouter et observer de manière multidirectionnelle (les trois niveaux de la relation)

 

Jour 2.1 :

  • Explorer les mots clés, expressions et métaphores de l’interlocuteur

  • Accueillir positivement la perception de la réalité de l’interlocutrice avant toute intervention stratégique

 

Jour 2.2 :

  • Explorer le contexte de l’interlocutrice

  • Déterminer un objectif atteignable (Protocole de formulation et de détermination de l’objectif)

  • Respecter le rythme et l’écologie de l’interlocuteur

 

 

Les moyens d’encadrement 

 

La formatrice est formée et certifiée à des disciplines complémentaires, et dispose d'une expérience significative dans l'accompagnement individuel et collectif. 

Elle garantit que sa formation continue depuis 25 ans, lui permet de continuer à développer et parfaire ses compétences, tout en se maintenant à un haut niveau de technicité.

 

Moyens pédagogiques utilisés :

 

La pédagogie alterne théorie et mise en pratique tout au long de la formation : apports théoriques, exercices, jeux de rôle, mises en situation, textes, feedback, questionnement...

 

Supports communiqués

Les supports pédagogiques sont remis tout au long de la formation aux participants. Ces supports reprennent les principaux items de la formation.

 

Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats

Les compétences sont évaluées en fin de formation sur la base d'une étude de cas soumise aux stagiaires.

 

Les participants seront évalués sur leurs capacités à :

 

  • Verbaliser un cadre adapté à l’entretien

  • Utiliser les outils de l’écoute et de l’observation actives à bon escient

  • Réguler un entretien conflictuel

  • Déterminer un objectif atteignable dans le respect de l’équilibre de l’interlocutrice

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